問い合わせ対応の、手間を解く。

今の番号への着信を、テマトクの受付番号へ転送する方法があります。現在の回線・電話設備を確認し、転送設定は貴社側で行っていただきます。テマトクが受付番号と利用環境を準備し、着信を確認してから運用を始めます。

はい。24時間の電話受付に対応します。営業時間外や電話が取れないときだけなど、利用する時間帯も選べます。現在の回線・電話設備を確認し、転送条件と切り替え方法をご案内します。

はい。業者手配・日程調整・完了報告まで対応しますが、受付・FAQ回答・記録だけを任せることもできます。受付から始めて後で範囲を広げる初期導入にも、受付だけの継続利用にも対応します。

はい。貴社の指定業者へ、決めた順番で連絡します。対象業務や担当者へ確認する条件も、今の運用に合わせます。

事前に決めた範囲を超える対応は、状況と判断事項をまとめて管理・運営担当者へ確認します。確認後の業者・入居者への連絡も、テマトクが進めます。

管理画面で通話の要点、録音、全文文字起こしを確認できます。案件に紐づいた履歴から、これまでの経緯を追えます。

試用時は、いただいた物件情報や案内、業者の連絡先をもとに、テマトクがマニュアル・FAQを準備します。運用開始後の更新方法と分担も、導入前に決めます。

現在の管理システムを使いながら導入できます。受付内容や対応履歴の共有方法、担当者への引き継ぎ方を導入前に確認します。システムとの連携方法は、利用環境に応じてご案内します。