入居者対応の、手間を解く。

はい。受付・FAQ回答・案件整理だけで始めることも、業者への連絡・手配・報告まで任せることもできます。個室・共用部の運用に合わせて、対象の業務を選べます。

はい。個室の号室だけでなく、共用キッチン・シャワーなどの場所と対象設備を確認します。物件ごとの案内や連絡先に沿って対応し、聞き取った内容とその後の経緯を案件に残します。

洗濯機の利用時間、ごみ置き場など、物件ごとに登録した案内に沿って回答します。ルールの例外や入居者間の調整が必要な場合は、内容を整理して運営担当者に確認します。

費用負担、生活ルールの例外、入居者同士の問題などは、内容と経緯を整理して運営担当者に引き継ぎます。

管理画面で通話の要点、録音、全文文字起こしを確認できます。案件に紐づいた履歴から、これまでの経緯を追えます。

今の番号への着信を、テマトクの受付番号へ転送する方法があります。現在の回線・電話設備を確認し、転送設定は貴社側で行っていただきます。テマトクが受付番号と利用環境を準備し、着信を確認してから運用を始めます。

はい。24時間の電話受付に対応します。営業時間外や電話が取れないときだけなど、利用する時間帯も選べます。現在の回線・電話設備を確認し、転送条件と切り替え方法をご案内します。

試用時は、いただいた物件情報や案内、業者の連絡先をもとに、テマトクがマニュアル・FAQを準備します。運用開始後の更新方法と分担も、導入前に決めます。

現在の管理システムを使いながら導入できます。受付内容や対応履歴の共有方法、担当者への引き継ぎ方を導入前に確認します。システムとの連携方法は、利用環境に応じてご案内します。