入居者対応の、手間を解く。

テマトクは電話・SMS・メール・LINEを実際に受信し、会話内容を案件化して、事前に決めたルールに沿って自動で初動応答します。水漏れ、雨漏り、設備やエアコンの不具合など、入居者から届く住まい・設備の問い合わせは、内容を確認し、通常対応か緊急対応かを見分け、管理会社が決めた進め方に沿って対応します。更新・退去、鍵や本人確認が必要な内容は、必要事項を整理して管理会社へ引き継ぎます。

電話・SMS・メール・LINEで問い合わせを受け、必要事項の確認、わかっている情報の案内、安全に関する案内、緊急性の確認、許可された緊急連絡先への連絡開始までを行います。修理会社の到着、管理会社の判断、修理の完了時刻を24時間365日保証するものではありません。

はい。開始前に、普段依頼している業者、連絡する順番、対応してよい作業や金額を確認し、その範囲で連絡・調整します。登録されていない業者をテマトクが勝手に探して手配することはありません。

事前に決めた作業内容と金額の範囲は、そのまま進めます。範囲を超える作業、新しい業者、契約・オーナー確認などが必要なときは、状況と必要な確認をまとめて管理会社へ連絡します。確認後は、テマトクが同じ案件を再開します。

作業予定を待つだけで終わらせず、決めた連絡方法で完了・現場報告を確認します。必要に応じて再度連絡し、回収した内容を管理会社と入居者へ共有します。決めた回数を連絡しても確認できない場合は、連絡履歴と未確認事項をまとめて管理会社へ引き継ぎます。

管理会社と緊急時の連絡先、普段使う修理会社と連絡順、進めてよい作業・金額、物件・住戸と返信先を確認します。いまの受付方法や業者リストを一緒に見ながら整理できます。

現在の受付方法、管理戸数、修理会社、任せたい対応範囲を伺い、運用方法や条件を一緒に整理します。現時点で一律の料金や利用開始までの期間は公開していません。