読者が自社の運用を判断できる情報にする
電話に出ることと、修理の承認や手配を終えることは別の仕事です。受付、情報整理、関係先への連絡、判断、完了確認を分け、管理・運営会社が自社に残す仕事まで分かる説明を目指します。
サービスの比較では、受け付けられる用件、対応時間、受付後の作業、費用を比べる条件を示します。テマトク自身のサービスを紹介する記事も含まれます。委託先を選ぶ際は、各社の現行の提供範囲と見積もりを確認してください。
制度・料金・製品情報は元の資料へたどれるようにする
制度は官公庁や自治体、製品やサービスは提供会社の公式ページ・規約・公開資料を優先します。根拠となる箇所には資料へのリンクを置き、事実と記事内の提案を区別します。公式資料でも、その会社の説明を客観的な比較結果として扱いません。
料金、制度、対応範囲など、時点によって判断が変わる情報には、参照先と基準日を本文に記載します。対象地域や契約条件が異なる場合も、その違いが分かるように示します。
現場の声と、記事で提案する手順を分ける
管理・運営の方から伺った相談や業務の記録は、困りごとを選び、実務上の抜けを確かめる材料にします。個人、入居者、施設、取引先が特定される情報は、公開の了解がないまま掲載しません。
複数の相談に共通する内容は、特定の人の発言や導入事例として引用せず、業務上の課題として整理します。一つの相談を業界全体の傾向や効果の証明に広げません。架空の事例、体験、顧客の発言、効果や検索数を作りません。手順を説明するときは、出典を確認した実例、自社の記録を確かめる項目、条件の比較、記入用の空欄票を使います。概念図は関係や順序の説明に使い、実在施設の見取り図や業務の実績として扱いません。
AIと図解の使い方
資料の整理、構成案、文章や図解の制作にはAIを利用しています。AIの出力自体を事実の根拠にはせず、出典のある情報と説明のための提案を分けます。実在しない監修者、取材、利用者の声や導入実績は掲載しません。専門家の監修を受けていない記事を、専門家が監修したようには表記しません。
図解は、仕事の順序、担当の境界、比較条件を短時間で読み取るために使います。生成したイラストは説明用であり、実在の顧客、施設や利用場面を撮影した写真として扱いません。図の中だけに重要な条件を置かず、本文や表でも確認できる構成にします。
更新・訂正と運営者
資料の変更や記載の誤りが分かった場合は、根拠を確認して該当箇所を修正します。内容と参照資料の確認日は編集記録として管理します。表示だけの調整を、制度や製品情報の再確認と同じ扱いにはしません。
記載についてのご指摘は、テマトクの問い合わせフォームから、該当する記事のURL、気になる箇所、確認できる資料があればそのリンクをお知らせください。個別の入居者情報などは送信しないようお願いします。